The Green Beauty（以下「当サイト」といいます）は、お客様にご満足いただける商品を提供することを最優先に考えています。しかし、万が一商品にご満足いただけなかった場合のために、以下の返金および返品ポリシーを定めています。
1. 返品の条件
返品は、以下の条件を満たす場合に受け付けます。
- 返品期間: 商品を受け取ってから14日以内にご連絡いただければ、返品を受け付けます。14日を過ぎた場合、返品は受け付けられません。
- 商品状態: 返品される商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。開封済みの化粧品やパーソナルケア商品は、衛生上の理由から返品できません。
- 領収書または購入証明: 返品の際には、購入証明書または領収書の提示が必要です。
2. 返金の条件
- 返金対象: 返品された商品が当社のポリシーに従って受け付けられた場合、全額返金いたします。返金額は、商品価格のみで、送料は含まれません。
- 返金方法: 返金は、元の支払い方法に対して行います。銀行振込、クレジットカード、またはその他の支払い方法での返金が行われます。
- 処理時間: 返品された商品が当社に到着し、検品後、返金処理には通常5-10営業日がかかります。
3. 返品手続き
返品をご希望の場合、以下の手順に従ってください。
- カスタマーサポートへの連絡: 返品をご希望の場合は、まずカスタマーサポートにご連絡ください。連絡先は info@the-greenbeauty.com です。
- 返品手続きの案内: カスタマーサポートから、返品手続きの詳細な指示が送られます。
- 商品を返送: 指示に従い、返品商品を指定された住所に返送してください。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 返品確認: 返品商品が当社に到着した後、検品を行い、返品および返金の処理を行います。
4. 交換について
現在、当サイトでは商品の交換は受け付けておりません。返品後に新たに購入をご希望の場合は、再度ご注文いただく必要があります。
5. 不良品および誤配送
商品が不良品であったり、誤って配送された場合は、以下の条件で対応いたします。
- 不良品の返送: 不良品や誤配送された商品については、返送の送料を当社が負担します。返送の際には、事前にカスタマーサポートにご連絡ください。
- 交換または返金: 不良品については、交換または全額返金の対応を行います。誤配送の場合も、正しい商品をお送りいたします。
6. ご質問
返金および返品ポリシーについてのご質問がある場合は、以下の方法でご連絡ください。
The Green Beauty は、お客様にご満足いただけるよう努めております。ご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。